Términos y Condiciones
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web holaperdido.com y los servicios ofrecidos a través del mismo, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y el servicio.
2. Descripción del servicio
Hola Perdido ofrece una herramienta tecnológica orientada a la automatización de mensajes y recuperación de carritos abandonados, mediante integraciones con plataformas de mensajería y sistemas de comercio electrónico.
Hola Perdido actúa exclusivamente como proveedor de una herramienta tecnológica. No garantiza resultados comerciales, ventas, conversiones, ingresos ni tasas de recuperación específicas.
El desempeño del servicio depende de múltiples factores externos, incluyendo, entre otros, el negocio del usuario, su estrategia comercial, el contenido de los mensajes, sus clientes y las políticas de plataformas de terceros.
3. Uso de plataformas de terceros
El servicio puede integrarse o interactuar con plataformas de terceros, incluyendo pero no limitándose a servicios de mensajería como WhatsApp, plataformas de e-commerce, APIs externas y proveedores de infraestructura.
El usuario entiende y acepta que dichas plataformas:
- Son independientes de Hola Perdido.
- Tienen sus propias políticas, términos y condiciones.
- Pueden modificar, limitar, suspender o cancelar servicios o cuentas sin previo aviso.
Hola Perdido no tiene acceso, control ni capacidad de intervención sobre las cuentas del usuario en plataformas de terceros, ni sobre las decisiones que dichas plataformas tomen respecto a las mismas.
En particular, Hola Perdido no será responsable por bloqueos, limitaciones, suspensiones o baneos de cuentas de mensajería, incluyendo cuentas de WhatsApp, cualquiera sea su modalidad.
4. Responsabilidad del usuario
El usuario es el único responsable de:
- El uso que haga del servicio.
- El contenido de los mensajes enviados.
- La forma, frecuencia y destinatarios de las comunicaciones.
- Contar con los consentimientos necesarios de sus clientes o contactos.
- Cumplir con la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales y protección de datos.
Hola Perdido no controla, valida ni aprueba los mensajes enviados por el usuario.
5. Limitación de responsabilidad
El usuario utiliza el servicio bajo su propio riesgo comercial y operativo.
En ningún caso Hola Perdido será responsable por:
- Daños directos o indirectos.
- Pérdida de ingresos, ventas, oportunidades o reputación.
- Pérdida de datos.
- Interrupciones del servicio.
- Decisiones, acciones o sanciones aplicadas por plataformas de terceros.
- Cambios técnicos, comerciales o normativos ajenos a Hola Perdido.
El servicio se ofrece tal cual y según disponibilidad, sin garantías explícitas ni implícitas.
6. Modificaciones del servicio y de los términos
Hola Perdido se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar total o parcialmente el servicio, así como estos Términos y Condiciones, en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo.